这时，电话突然响起，是官方相关部门打来的，要求公司高层立刻去解释骑手保险政策问题，否则将面临更严厉的监管措施。马芸接完电话，脸色变得更加难看。赵晓光趁机说道：“马总，这是一个信号，官方都开始关注了，我们不能再一意孤行了。”

马芸陷入了沉思，他开始意识到问题的严重性可能超出了他的想象，但他内心的骄傲仍然让他犹豫不决。赵晓光继续劝说：“马总，我们可以先暂停扣钱，然后组织骑手代表和我们一起重新商讨保险方案。同时，我们向公众承诺会妥善解决问题，这样也许能缓解一下目前的紧张局势。”

马芸缓缓地说：“让我再想想。”赵晓光知道这是一个转机，他没有再继续逼迫马芸，而是默默地离开了办公室，希望马芸能在最短的时间内做出正确的决定，因为每一分每一秒的拖延，都可能让公司陷入更深的危机。

马芸独自坐在办公室里，灯光将他的身影拉得很长，周围的空气仿佛都凝固了。他的脑海中不断回响着赵晓光的话，同时也在纠结于那个令他百思不得其解的问题：为什么美团外卖公司执行强制保险走得通，饿了吧外卖公司却走不通？

他回想起美团外卖推行强制保险时的情景，似乎并没有引起如此大规模的抗议。是他们的政策细节更合理吗？还是美团在前期与骑手的沟通工作做得更为细致入微？或者是美团针对骑手的反馈机制更为灵活有效？马芸眉头紧锁，陷入了深深的沉思。

就在马芸迟疑纠结的时候，运营部主管神色慌张地冲进了办公室，带来了一个犹如晴天霹雳的消息：大批量饿了吧外卖公司骑手离职，而且这一趋势还在不断加剧。这些骑手的离去，如同抽走了公司这座大厦的承重墙，整个公司的运营体系瞬间摇摇欲坠。订单配送的延迟率急剧攀升，大量商家的订单积压，不断打来电话抱怨，甚至有部分商家已经开始考虑暂停与饿了吧的合作。原本热闹非凡的配送站点，如今只剩下寥寥几个骑手，冷冷清清。

马芸得知这个消息后，脸色瞬间变得铁青，眼中燃烧着愤怒的火焰。他猛地站起身来，双手重重地拍在桌子上，震得桌上的文件纷纷飞起。他大声吼道：“这是怎么回事？为什么这么多骑手都离职了？赵晓光呢？让他马上过来！”

不一会儿，赵晓光匆匆赶来，还没来得及开口，马芸就怒目圆睁地质问他：“你看看现在成什么样子了！为什么这些骑手能这么轻易地离职？公司没有任何限制措施吗？”

赵晓光看着马芸愤怒的神情，无奈地叹了口气，他知道这一刻终究还是来了：“马总，这是因为当初我们执行人性化管理，是您亲自规定不给骑手设置离职惩罚的。您当时希望通过这种方式，让骑手们感受到公司对他们的尊重，从而提高他们的忠诚度和归属感。”

马芸一听，顿时愣住了，脑海中瞬间浮现出当初做这个决策时的情景。那时的他，满怀着理想主义情怀，一心想要打造一个与众不同的外卖企业，一个充满温情和人文关怀的工作环境。他认为，强制的离职惩罚只会让骑手们心生畏惧，而给予他们自由选择的权利，能让他们更加自愿地为公司效力。却万万没想到，如今这一决策却成了公司陷入困境的导火索。

“可我没想到会是这样的结果！”马芸有些失控地咆哮着，“难道就没有办法阻止他们继续离职吗？”

赵晓光摇了摇头：“马总，现在临时出台限制措施已经来不及了，而且这样做只会让情况变得更糟。骑手们现在对公司已经充满了怨恨，如果我们再加以限制，可能会引发更严重的法律纠纷和更激烈的舆论谴责。”

马芸在办公室里来回踱步，内心陷入了深深的懊悔和焦虑之中。他意识到自己之前的决策过于天真和理想化，完全没有考虑到可能出现的复杂局面。他一直以为，人性化管理是赢得骑手忠诚的最佳途径，却忽略了在公司利益和骑手利益之间需要找到一个更为精准的平衡点。