“黎总！”小张一看到那个女人，就惊喜地叫了出来。

“小张、小王，你们还好吗？”黎总关切地问道。

“黎总，我们还好。”小张和小王连忙回答道。

“对不起，让你们受委屈了。”黎总道歉地说道。

“没关系，只是这位沐先生，有点对我们的服务不满意！”小张说道！

“行了，我来处理吧！”说完自己亲自上前接待那个沐先生！

黎娜走到沐先生的面前，微笑着说道：

“沐先生，您好，我是酒店客房部总监黎娜，很高兴见到您。我听说您对我们的接送服务不太满意，我在这里向您表示最诚挚的歉意。请您原谅我们的疏忽和失误，我们一定会改进和提高。”

沐先生看了看黎娜，眼神中闪过一丝异样。

“你是总监？你怎么不早说？你知道你们的服务员有多差劲吗？你知道他们有多无能吗？你知道他们有多无礼吗？”沐先生故意刁难地说道。

黎娜不动声色地回答道：“沐先生，我知道他们的表现让您很不满意，但是他们并不是故意的。他们只是想尽快把您送到酒店，让您享受我们的服务。

他们也很尊重您的身份和地位，他们也很诚恳地向您道歉了。请您给他们一个机会，不要再责怪他们了。”

“给他们一个机会？你以为我会这么容易就原谅他们吗？你以为我会这么容易就忘记他们对我的侮辱吗？你以为我会这么容易就接受他们的抱歉吗？”沐先生冷笑地说道。

“沐先生，请您冷静一下，我们不是想侮辱您，我们只是想让您感受到我们酒店的诚意和热情。

请您相信我们，我们酒店是一家五星级的酒店，我们有着最专业的团队和最完善的设施。我们有着最美味的菜品和最舒适的客房。我们有着最先进的健身房和最豪华的游泳馆。

我们有着最丰富的娱乐项目和最优惠的活动。我们有着最贴心的服务和最周到的关怀。请您给我们一个机会，让我们证明给您看。”黎娜恳求地说道。

“你们不知道我今天要来？”沐先生责问道！

“沐先生，我们......”