住酒店有损耗是很正常的，但单独收费？离谱！这本身就是酒店房费包含的，单独收费就是敲诈勒索…因为别人是外来的人员，在退房时就以地板磨损费、电灯磨损费、以及房间内的马桶磨损费，脸盆磨损费为由来要求别人赔钱，这就不应该了。

说白了，这可能就是抢劫了，就是敲诈勒索了。

这位女住户联系了有关部门，相关人员过来调解未果，便以这个是民事纠纷为由，让双方互相协商。

没想到这个妹子把相关的事情放到网上去之后，立马就引起了轩然大波。

最近道南一直在大力构建优秀的营商环境，这就是最直观的营商环境，这比政府发多少通稿、在新闻上喊多少句口号都管用。顷刻间，道南成为众矢之的。

全国人民都在说这件事，都在讨论这件事——“这真的是离天下之大谱，从来没有想过住酒店还要付这些磨损费，难道房费不在里头吗”？

因此，很多人批评道南政府很多人，说道南的营商环境差。

在书记办公室，王成和书记都眉头紧锁，书记说：“这几年道南发生了太多事情了，被很多网友戏称为“掉大分”。这些乱七八糟的事一出现，显然给我们整个营商环境的影响是致命的，我们宣传再多？我们做再多？还不如那几件事恶心的！老百姓哪里会相信这些呢？的确，相关部门也没有做好，导致这种离谱的事情发生。我看到之后都感觉挺神奇的。但凡是一个正常人，都会生气，不生气是不可能的，不生气是不现实的。”

“现在这些事搞得轰轰烈烈的，全国网友都在骂我们，该怎么去应对呢？这是个问题。相关部门要做好应对措施。不然啊。恐怕到时候问题会越来越严重。我这两天看网上就有网友说“以后回北方都要绕行我们道南，担心收高速磨损费，担心收各种磨损费，这就严重了”。虽然是戏谑的话，但我们还是要警惕，要警惕有人借此机会大搞文章，从而影响我们道南整体形象。如果真的如大家所说，搞不好会形成新的环道南的舆论体系，那到时候就要出问题了。我有的时候觉得有些人呐…是什么样的脑子才能想出“磨损费”这个XX的？那如果这样的话，这个社会还敢在外面做生意啊？到处都有磨损费啊。”

王成表面上一直在配合着书记聊这些事，但他心里还是想着省长刚刚那些话。

他有些心不在焉。

书记看出来了，便问：“怎么了？你有心事啊？感觉你心不在焉的样子，有什么事就说嘛，看我能不能帮你？”

“其实也没什么大事，就是被人举报这件事，以前我的舆论口碑一直很好，但这一次竟然被举报了，这让我有一种挫败感。说实话，被举报是很正常的，但如此情况的确是少见，我真的不知道一个普通的工作人员为什么有这么大胆子去举报我，甚至还连带上了省长，这是不应该的。我想去调查，但又觉得没有意义。我们也算是高级别领导了，和一些普通干部计较这些问题显得太没有成就感了、显得太…”

“书记您说的这些问题也是显而易见的。您的担心不无道理，道南好几起谈好的准备入驻道南的企业这下都选择观望，毕竟谁也不想被“关门打狗”，谁也不想被针对，所以我知道有关部门很着急。”

“这种东西也没办法，只能好好去应对。不好好应对？这种舆论发酵越来越大，其威力甚至堪比在新形势情况下的导弹。这给经济带来的毁灭是巨大的。不过我也想说，确实要改变一些不太好的风气了。我去调研的时候，我去检查工作的时候总能发现很多问题。有些问题是根子上的，有些问题是表面上的。表面上的很好处理，稍微手抓紧一点，他们就不敢乱来，但根子上的问题就难处理了，需要治标治本。”

“这件事要不你先帮忙处理一下？你提出个处理意见，你代表我去处理吧。现在的个别同志都…所以啊，我们这些省里面的领导干部也很慌，肩上责任重大。我看了一眼目前的地方舆论处理情况，怎么说呢？之前处理的动作还是稍微迟缓了一些。要是能够迅速且果断一些，老百姓应该会更买账，现在网上已经把那个地方都改名了，叫“磨损县”，这几年道南发生这么多事，跟体制内有关系不？我个人认为多多少少有一点点，这也说明我们的工作做的不到位。”

“针对那个商人要怎么处理呢？这个商人十分可恶，网上视频中他张牙舞爪，龇牙咧嘴，这种形象还是影响到了我们整个道南的形象。”书记问。

“我刚刚和省政府的公职律师办聊过这个问题，包括刚刚我也联系了省检察院和省高级人民法院的负责人，他们的意思很明显，一切都按法律走，严格的按照法律走，不因为舆论关注而过高过狠的去处理；同时也不因为是本地人就网开一面。严格的按照法律走，怎么规定的就怎么走？”

“那就按照这个意思办吧，我批示下去，你转到有关部门。这个事情还是要你来处理；你刚刚经历舆论风波，需要这么一件事来树立自己的舆论形象，虽然之前那个事儿对你影响不大，但说实话，只要网上有人说了不太好的事，哪怕是假的？仍然有一小部分人会相信的！没有办法，因为没有谁都有机会完全的了解你，所以这个事交给你来去处理。”

王成这个时候又感觉省长说的话是不对的，因为书记这是给自己台阶下，书记这是在为自己着想，他又有些感动了。

但转言之他又想：如果真的是这样，那为什么省长会说那些话呢？他是故意的吗？

显然是不可能的。所以他现在有一些尴尬。

不知道该怎么回答，但又不得不回答他，稍加思索便说：“好吧，谢谢书记给我表现的机会，我去处理，一定包您满意。我马上回办公室安排。”

书记点了点头。