退单越来越多，几乎超过了下单量，直播间里也开始出现了不好的声音。

这样下去，事情肯定会闹大。

卫何当机立断，先调用了一部分褚氏集团的客服力量，缓解即将崩溃的售后部门。

然后派人迅速去事件源头。

方姚则是联系各个媒体，把损害舒颜公司的舆论风评压下去。

面对这样突发的紧急事态，两人分工合作，拿出多年工作的经验和资源，有条不紊地处理着。

事情很快就有了眉目——

“查到了！卫助理、方秘书，是之前咱们送出去的体验装出了问题，有部分用户使用后，产生了不同程度的皮肤损伤，有个严重的甚至引发严重过敏反应住院了。他们把视频拍来发到网上，再加上那些竞争的同行纷纷下场带节奏，就导致咱们新产品的风评被害。”

方姚听后眉头紧皱，“之前不发，偏偏今天发，明显用心叵测！”

卫何安慰她：“别着急，既然那些同行也参与进来，事情就好办了……重点是出现皮肤反应的那部分客户，我们要先确定他们到底是什么情况。”

方姚点点头，“嗯，我这里有客户名单，马上派人去联系。”

“要是遇到故意回避此事的，直接找上门也要把事情核实下来！”卫何语气笃定，吩咐了下去。

“卫助理，还有一样东西，您看看。”

这时候，法务部负责人走过来，把平板递到卫何面前。

“前段时间秦总才签下的药材收购合同，不知道被谁放到了网上，还特意圈出了其中的两条协议内容，说咱们压榨种植户，是黑心商家。我特意看过，确实有问题，但问题是那个合同内容在签之前咱们就反复检查过，不应该出现这种低级纰漏……”

负责人不能理解，卫何也陷入了思索。